Política de Envíos

En Trapper cuidamos cada detalle de tu experiencia de compra. Aquí encontrarás información sobre la preparación, el envío y el seguimiento de tus pedidos.

1. Envíos gratuitos

Ofrecemos envío estándar gratuito a toda España, sin importe mínimo de compra. Este servicio incluye la Península, las Islas Baleares, las Islas Canarias, Ceuta y Melilla.

Los envíos estándar a Francia continental y Portugal también son gratuitos, sin importe mínimo de compra. En Francia, realizamos envíos únicamente a destinos continentales; las islas, incluida Córcega, quedan excluidas.

2. Plazos de entrega

El plazo estimado de entrega de los pedidos con destino a España peninsular es de entre 3 y 7 días naturales desde la confirmación del pedido. Para el resto de los destinos habilitados, el plazo estimado es de entre 7 y 14 días naturales desde la confirmación del pedido.

Los plazos pueden variar en función del destino, la disponibilidad del producto y posibles incidencias con el transporte.

Los pedidos se procesarán y enviarán conforme a nuestras condiciones de envío. Una vez que el pedido haya sido expedido, el cliente recibirá la información de seguimiento cuando esté disponible.

3. Zonas de envío y tarifas

Las tarifas de envío estándar son las siguientes:

Toda España, incluidas Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla: gratuito (0 €).
Francia continental, excluidas las islas: gratuito (0 €).
Portugal: gratuito (0 €).
Otros destinos europeos habilitados: 5 €.
Reino Unido: 10 €.

La zona con tarifa de 5 € comprende: Albania, Alemania, Andorra, Austria, Bélgica, Bosnia y Herzegovina, Bulgaria, Chequia, Chipre, Croacia, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, Estonia, Finlandia, Gibraltar, Grecia, Guernsey, Hungría, Irlanda, Islandia, Isla de Man, Islas Åland, Islas Feroe, Italia, Jersey, Kosovo, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburgo, Macedonia del Norte, Malta, Moldavia, Mónaco, Montenegro, Noruega, Países Bajos, Polonia, Rumanía, San Marino, Serbia, Suecia, Suiza, Ucrania y Ciudad del Vaticano.

La disponibilidad y el importe del envío para la dirección indicada se muestran al finalizar la compra, antes de confirmar el pedido.

4. Seguimiento del pedido

Recibirás la confirmación de tu pedido por correo electrónico. Una vez expedido el paquete, te facilitaremos los datos de seguimiento cuando estén disponibles, para que puedas consultar el estado del envío.

5. Incidencias y retrasos

Si tu pedido se retrasa, no lo has recibido o consta como entregado en una dirección incorrecta, ponte en contacto con Trapper e indícanos tu número de pedido y lo ocurrido.

Nuestro equipo revisará la incidencia y gestionará las consultas necesarias con la empresa de transporte para ayudarte a resolverla. No es necesario que gestiones por tu cuenta la incidencia exclusivamente con el transportista.

6. Dirección de entrega

Antes de finalizar la compra, comprueba que el nombre, la dirección, el código postal y los datos de contacto sean correctos y estén completos.

Si detectas un error, contacta con nosotros lo antes posible e indica tu número de pedido y los datos que necesitas corregir. Revisaremos si todavía es posible modificar la dirección. Una vez expedido el paquete, no podemos garantizar que el cambio pueda realizarse.